매장 오시면 단골 부터 맺어달라고 꼭 말씀드려요

안녕하세요, 얌얌탕후루를 운영 중인 오지영입니다

회사원으로 재무팀에서 일을 하다가 탕후루는 잘 만들 수 있겠다는 생각이 들어 가게를 열었어요. 작년 9월쯤 시작해서 딱 1년 정도 되었네요.

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새로운 손님 100명이 오는 것보다 왔던 손님 10명이 10번 오는 게 중요해요

저희는 단골 손님 비중이 정말 높은데요, 오시는 분들이 당근 보고 왔다고 쿠폰 쓰시고 하는 걸 보면 당근이 진짜 효과가 있구나라는 생각이 들어요. 비즈프로필에 설정해놓은 단골 쿠폰을 받아서 사용하시거나 이벤트 한다고 비즈프로필에 소식을 올리면 그 내용을 보고 오시고 하니까 바로바로 효과가 온다고 느껴요. 다른 광고도 많이 해봤지만 몇 명이 봤는지, 광고를 보고 나서 얼마나 방문했는지 보기가 어려운데 당근은 그 모든 게 다 가능하고, 또 성과를 바로바로 보면서 직접 수정하고 개선할 수 있으니까 동네 장사를 하면서는 너무 덕을 많이 보고 있어요.

처음 광고 문구를 작성할 때도 기본 가이드가 있어서 그걸 보고서 만들었더니 클릭율이 3%까지 올랐거든요. 당근 광고를 하려는 사장님들이 있다면 당근비즈니스 블로그에 올라오는 자료, 다른 사장님 노하우 참고해서 무조건 활용하시라고 말씀드리고 싶어요. 그것만 따라해도 홍보가 훨씬 쉬워져요.

사장님만의 당근비즈니스 활용법 소개 부탁드립니다

저는 무조건 단골을 많이 모았어요. 와주신 분들이 모두 단골을 맺고 나가시게끔 일부러 튜토리얼을 만들어서 매장에 붙여둘 정도였으니까요. 호기심을 자극하는 혜택을 포스터로 만들어서 주목을 끌었죠. 아직 당근을 중고거래 플랫폼으로 알고 계신 분들이 많다보니 가게 단골을 맺고 쿠폰을 받는 방법을 직접 포스터로 만들어서 가게 곳곳에 놓았어요.

단골을 맺은 후부터는 무료 알림과 함께 소식을 보낼 수 있으니까요. 소식 발행할 때는 꼭 쿠폰을 붙이고요. 쿠폰과 함께 소식을 보내면 저장해 두셨다가 꼭 오셔서 쓰시더라고요. 그래서 소식으로 할인 이벤트 안내나 신메뉴 출시를 알리면 계속 재방문을 해주세요. 그래서 일단 사장님들도 가게가 있다면 단골 확보부터 해보시기를 추천드려요.

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단골 비중이 높고 매출이 고정적으로 나오면서 자리를 잡았구나 생각했어요

당근이라는 앱 자체가 동네가 강조되어 있다 보니 자연스럽게 가게 홍보와 광고를 시작할 수 있었어요. 귀여운 이미지가 저희 가게와 잘 맞기도 하고요. 사실 장사가 쉬운 일은 아니잖아요. 하나부터 열까지 다 신경써야 하고 몸이 고단하기도 하고요. 그런데 너무 재밌어요. 제가 회사에서 사무직으로 일을 하다가 창업하게 됐는데 손님들하고 이야기하는 것도 재밌고, 또 제가 만든 걸 좋아해 주시니까 앞으로도 계속 장사 잘 해서 오래오래 하고 싶어요.