CPA 26% 절감, 객단가 3배 상승한 카카오 톡딜이 선택한 솔루션은?

카카오 톡딜 사례, 이런 분들은 꼭 읽어보세요

카카오 커머스를 소개해요

카카오 커머스는 사람과 세상을 연결하는 국내 대표 메신저 ‘카카오톡’을 기반으로 한 온라인 쇼핑몰 브랜드예요. 카카오톡 유저라면 누구나 쉽게 접근할 수 있고, 톡딜·카카오톡 선물하기 등 다양한 서비스를 통해 편리한 온라인 쇼핑 경험을 제공하고 있어요.

이번 전문가모드 캠페인을 성공적으로 운영한 ‘톡딜’은, 높은 할인율과 여러 프로모션으로 가격 경쟁력 높은 상품을 찾는 잠재 고객이 주목하는 서비스예요.

고민 많던 첫 구매 캠페인,
당근에서 해답을 찾았어요

카카오 커머스는 기존에도 기획전 단위로 진행되는 시즈널 프로모션을 당근에서 꾸준히 집행해 왔어요. 특히 카탈로그 광고를 통해 우수한 전환 성과를 확보하며 매출 달성에 기여할 수 있었죠.

하지만 이번 캠페인의 목적은 ‘첫 구매자 확보’인 만큼, 신규 고객을 데려오기 위해 어떤 타겟팅 전략을 사용할지 고민이 많았어요. 이전에 타 매체에서는 ADID 기반으로 기구매자를 제외하거나, 메인 타겟인 3050 여성으로 한정해 타겟팅하는 방식을 썼는데, 더 고도화된 타겟팅으로 첫 구매자를 확보할 방법을 찾아 보고 싶었어요.

이러한 고민을 해결하기 위해 카카오 톡딜은 당근 RISE를 활용했어요. 당근 RISE는 실시간 유저 데이터를 기반으로 학습된 AI가 광고 운영의 모든 기능을 당근에 꼭 맞게 최적화하여 최고의 성과를 제공하는 솔루션이에요.

물론 처음에는 AI에게 타겟팅과 입찰 방식을 전부 맡기는 것이 고민이 되었어요. 그러나 단기로 집행한 게이밍 기획전에서 적용한 ‘RISE 타겟팅 최적화’를 통해 매우 우수한 성과를 거두었고, 이러한 성공 경험이 신뢰의 발판을 마련했어요. 덕분에 이번 첫 구매 목표 캠페인에서는 본격적으로 예산을 확대하여 집행했고, 마찬가지로 RISE를 통해 더욱 만족스러운 전환 성과를 만들어 냈어요.

타겟팅과 입찰 전략 모두
RISE가 우수했어요

일반적으로 첫 구매자 확보를 목표로 캠페인 전략을 구상한다면, 기구매자 디타겟팅과 함께 성별·연령·관심사 등 세분화된 타겟팅 전략을 떠올리기 쉬워요. 그러나 카카오 커머스는 RISE 타겟팅 최적화를 통해 기존 방식보다 한 단계 더 고도화된 타겟팅을 경험할 수 있었어요.

RISE 타겟팅 최적화를 통해 같은 타겟층 안에서도 지금 이 캠페인에 반응할 가능성이 높은 유저를 실시간으로 찾아내는 경험을 할 수 있었어요. 맞춤 타겟으로 기구매자를 제외하는 동시에, 당근 유저 데이터를 기반으로 학습된 AI가 각 유저의 행동 맥락을 분석해 단순히 유저 프로필 정보만으로는 포착하기 어려웠던 잠재 고객까지 확보할 수 있었죠.

단순 디타겟팅 만으로는 한계가 있었던 카카오 커머스는 AI를 통해 훨씬 고도화된 타겟팅을 경험하며 첫 구매자 확보라는 성과를 극대화할 수 있었어요.

카카오 톡딜은 타겟팅뿐 아니라 입찰 전략에서도 당근 RISE를 활용했어요. RISE 자동 입찰을 사용하여 클릭수 최대화를 목표로 캠페인을 운영했고, 실시간으로 입찰가를 조정해 주는 AI를 경험했죠. 덕분에 수동 입찰 전략을 사용했을 때보다 주어진 예산을 효과적으로 사용할 수 있었고, CPC를 안정적으로 유지하며 캠페인을 운영할 수 있었어요.

특히 카카오 톡딜은 AI가 최대의 퍼포먼스를 낼 수 있도록 예산 변화의 주기와 폭을 최소화했어요. AI가 충분히 학습할 수 있게 시간을 주고, 캠페인 최적화를 위해 잦은 세팅 변경을 지양했어요. 수시로 예산을 변경하거나 갑자기 금액에 큰 변화를 주는 대신, CPC 안정화를 위해 점진적으로 예산을 늘려가는 방식을 채택했어요. 이러한 전략은 단기간에 집중적인 성과 부스팅이 필요한 시즈널 캠페인에서 더욱 효과적으로 작용했고, 수동 입찰 대비 우수한 성과로 이어졌어요.

CVR부터 객단가까지
전환 성과를 끌어올렸어요

RISE 타겟팅 최적화와 RISE 자동 입찰을 함께 적용한 결과, 카카오 톡딜은 타 매체 대비 우수한 전환 성과를 거두었어요. 주요 성과 지표로 확인하고 있는 직접 전환율(CVR)의 경우, 타 매체 평균 대비 3배 우수한 성과를 기록했죠. 전환당 비용(CPA) 또한 타 매체 대비 26% 절감된 수준으로 운영되었어요. 더 적은 비용으로 더 많은 첫 구매자를 확보하며 캠페인 목표 달성에 기여할 수 있었어요.

구매 금액 측면에서도 양질의 고객을 획득했어요. 당근에서 유입된 고객의 객단가가 타 매체 대비 최대 3배 우수한 수준을 기록했기 때문이에요. 이는 ROAS 성과 개선으로도 이어져, 이번 캠페인이 실제 매출 증가에 크게 기여하였음을 알 수 있었어요.

오늘의 사례 요약

(1) 카카오 커머스는 당근 네이티브 광고를 통해 톡딜 서비스의 첫 구매자 확보 캠페인을 집행했고, ‘타 매체 대비 직접 전환율 3배 우수, CPA 26% 절감, 객단가 최대 3배 우수’라는 탁월한 성과를 달성했어요.

(2) 단순 디타겟팅 대신, RISE 타겟팅 최적화를 통해 유저의 행동 맥락을 기반으로 양질의 잠재 고객을 찾아낼 수 있었어요.

(3) RISE 자동 입찰과 점진적 예산 운영 전략을 더해 AI가 최대의 퍼포먼스를 낼 수 있도록 캠페인을 최적화했어요.