요즘 당근에서 '리드 수집'이 주목받는 이유

다 읽고 나면 이런 걸 알 수 있어요

잠재 고객의 DB 수집에 탁월한 성과를 만들어내는 네이티브 광고의 ‘리드폼으로 고객 확보하기 캠페인’ (이하 리드폼 캠페인). 온라인에서 만난 고객의 정보를 오프라인으로 연결하는 것이 중요한 교육, 리빙/인테리어 브랜드 등에서 꼭 집행하는 전문가모드 광고 상품 중 하나인데요. 정식 출시된 지 약 10개월 만에 광고를 집행하는 브랜드 수가 약 3.8배로 늘어났고, 그동안 단 한 번도 광고주 수가 줄어들지 않고 매달 증가하며 성장세를 이어왔어요.

더 눈여겨볼 만한 건 ‘재집행 패턴’이에요. 리드폼 캠페인을 한번 집행한 광고주의 약 3분의 2(67.4%)가 3개월 이내에 다시 캠페인을 집행했어요. 한번 써보고 성과가 나오지 않으면 재집행을 고려하기 어려운 광고 매체 특성으로 미루어 볼 때, 대부분의 광고주가 성과에 만족했다는 신호로 볼 수 있는데요. 실제로 리드폼 캠페인을 집행한 전체 광고주 10명 중 6명은 2개월 이상 집행하며 캠페인을 장기간 유지하는 경향을 보였어요.

그렇다면 당근의 리드폼 캠페인은 어떻게 이렇게 짧은 시간에 많은 브랜드의 선택을 받는 광고 상품이 되었을까요? 실제 내부 데이터와 사례를 중심으로 그 이유를 살펴볼게요.

리드폼 캠페인은 주로 금융, 인테리어, 프랜차이즈 그리고 전문 서비스 브랜드에서 활발하게 집행되는 편이에요. 최근에는 무선 통신, 신차 판매, 교육, 생활 서비스 브랜드에서도 활용도가 점점 늘어나는 흐름을 보이고 있어요.

이들의 공통점은 ‘고객과 실제로 연락이 닿아야 거래가 시작되는 비즈니스’라는 점이에요. 온라인 상세 페이지 속 구매 버튼만으로는 바로 거래가 완료되기 어렵고, 상담 신청 / 견적 문의 / 시승 예약처럼 고객과 후속 커뮤니케이션이 이어져야 한다는 특징을 가지고 있어요. 그래서 ‘이름, 연락처, 관심 분야’ 같은 구체적인 고객 정보를 한 번에 수집할 수 있는 리드폼 형태가 잘 맞아요.

리드폼 캠페인은 유저가 외부 랜딩페이지로 이동하지 않아도 당근 앱 안에서 바로 정보를 입력하고 제출할 수 있어요. 이탈 구간이 줄어드는 만큼 빠르게 전환까지 이어지죠. 실제로 앱/웹사이트 내 전환 늘리기 캠페인과 리드폼으로 고객 확보하기 캠페인을 병행 운영한 교육 브랜드 A사의 경우, 월별 성과 지표를 비교했을 때 리드폼 캠페인의 CPA가 최대 64% 낮은 수준을 기록하는 등 매우 우수한 효율을 이끌어냈어요.

리드폼 캠페인은 시간이 쌓일수록 성과가 좋아지는 구조예요. 집행 첫 주(1~7일)에는 캠페인의 약 63.5%에서만 리드가 발생했지만, 8일 이상 집행한 시점부터는 거의 모든 캠페인(~97%)에서 리드가 발생했어요. 머신러닝이 데이터를 학습하면서 캠페인 최적화가 본격적으로 작동하기 때문이에요. 실제로 앱/웹사이트 내 방문 유도하기 캠페인 및 전환 늘리기 캠페인과 비교했을 때도 리드폼 캠페인의 평균 집행 기간이 가장 길었어요.

전환율(CVR)도 집행 기간에 따라 뚜렷하게 달라져요. 31~90일 집행한 캠페인의 CVR은 1~7일 집행한 캠페인 대비 약 20% 더 높았어요. 단순히 많이 노출하는 것보다 각 브랜드의 진짜 잠재 고객이 될 유저를 찾아내는 방향으로 캠페인이 최적화되는 거예요.

특히, 리드폼 캠페인을 90일 이상 꾸준히 집행한 브랜드는 다른 집행 기간 대비 가장 높은 CTR을 기록했고, 실제 발생한 리드 수도 전체의 약 51%를 차지할 정도로 우수했어요.

❗️TIP

리드 수집에서 수량만큼 중요한 건 질이에요. 광고 집행 후 대시보드에서 집계된 데이터와 실제 인입 간의 차이가 크면 리드 퀄리티에 대한 만족도가 떨어질 수밖에 없죠. 그러나 당근에서 수집된 DB는 실제 전환으로 이어지는 비율이 높아 만족도가 높은 편이에요.

실제로 리드폼 캠페인을 운영한 한 금융 브랜드의 경우, 타 매체에서는 대시보드 수치와 실제 인입 데이터가 최대 40%까지 차이 났지만 당근에서는 두 수치가 거의 일치했어요. 그뿐만 아니라 당근에서 수집한 DB의 전화 연결률이 높고 실제 거래로 이어지는 비율도 높게 나타나, 리드 퀄리티 면에서도 유의미한 성과를 거둘 수 있었어요.

당근의 네이티브 광고는 이웃이 올린 게시글과 광고가 자연스럽게 섞이는 형태예요. 유저가 홈 피드를 탐색하는 흐름을 유지한 채로 광고에 반응할 수 있어서, 정보 제출까지 이어지는 심리적 장벽이 낮아요.

또한, 당근은 구매 행동을 유도하는 것이 어색하지 않은 플랫폼이에요. 중고 거래, 동네 소식 탐색, 생활 서비스 검색 등 실제 필요를 해결하기 위해 당근 앱을 사용하기 때문이에요. 유저들이 대체로 ‘무언가를 찾고 있는 상태’이기 때문에 각 유저의 행동 맥락에 알맞게 노출되는 광고는 유의미한 정보로 전달될 수 있어요. 즉, 당근의 자연스러운 광고 경험은 유저의 반응을 이끌어 낼 뿐만 아니라 전환 행동으로 이어질 가능성도 높여줘요.

잠재 고객 DB 수집을 목표로 하고 있다면, 당근 전문가모드의 리드폼 캠페인을 사용해 보세요. 한층 개선된 전환 환경과 이미 증명된 성공 사례를 기반으로, 우리 브랜드에 꼭 필요한 잠재 고객을 확보할 수 있어요. 광고 집행 기간이 쌓일수록 캠페인도 최적화되는 구조인 만큼, 시작은 빠를수록 좋아요.

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